البروتوكول الرياضي وإدارة الضيافة وكبار الشخصيات
نبذة عن البرنامج
يركز برنامج البروتوكول الرياضي وإدارة الضيافة وكبار الشخصيات على تطبيق مبادئ البروتوكول الرياضي في سياقات دولية متنوعة، وإدارة الأولويات والدعوات والجلوس والمراسم بدقة. ويتناول الدعوات والوفود والاستقبال والجلوس، والضيافة ومناطق كبار الشخصيات. وتشمل مخرجاته دليل بروتوكول خاص بالفعالية، وخريطة رحلة للوفود وكبار الشخصيات، ومصفوفة دعوات وأولويات وجلوس، وخطة تشغيل لمنطقة الضيافة، وجدول مراسم وتنسيق بين الفرق، ومؤشرات جودة ونموذج مراجعة للتجربة.
أهداف الدورة
- تطبيق مبادئ البروتوكول الرياضي في سياقات دولية متنوعة.
- إدارة الأولويات والدعوات والجلوس والمراسم بدقة.
- تصميم رحلة متكاملة للوفود وكبار الشخصيات.
- تشغيل مناطق الضيافة وفق معايير خدمة واضحة.
- تنسيق البروتوكول مع الإعلام والسلامة والعمليات.
- إدارة التغييرات والمواقف الحساسة وقياس جودة التجربة.
لمن صُمّم هذا البرنامج؟
- مسؤولو البروتوكول والمراسم
- مديرو الضيافة وكبار الشخصيات
- منسقو الوفود واللجان المنظمة
- مديرو العلاقات الدولية والمؤسسية
- مسؤولو الفعاليات والبطولات الرياضية
- فرق الاتصال والإعلام وخدمة الضيوف
- مديرو المنشآت ومناطق الضيافة
محاور البرنامج وتتابع الأيام
- 01اليوم 1
أسس البروتوكول الرياضي والسياق المؤسسي
- مبادئ البروتوكول في البيئة الرياضية
- الأولويات الرسمية والاعتبارات المؤسسية
- التنوع الثقافي وآداب التعامل
- خريطة الجهات والضيوف والوفود
- الأدوار والمسؤوليات داخل فريق البروتوكول
- إعداد موجز البروتوكول للفعالية
- 02اليوم 2
الدعوات والوفود والاستقبال والجلوس
- تصميم دورة إدارة الدعوات
- تصنيف الضيوف وتحديث القوائم
- تنسيق وصول واستقبال الوفود
- إعداد مسارات وبرامج الزيارة
- مبادئ ترتيب الجلوس والأولوية
- تعيين ضباط الارتباط والمتابعة
- 03اليوم 3
الضيافة ومناطق كبار الشخصيات
- تصميم رحلة الضيف داخل الفعالية
- تخطيط مناطق الضيافة ووظائفها
- معايير الخدمة والاستقبال
- تنسيق النقل والإقامة والتموين
- الوصول الشامل والاحتياجات المتنوعة
- متابعة جودة الخدمة لحظة بلحظة
- 04اليوم 4
المراسم والتنسيق الإعلامي والتشغيلي
- إعداد التسلسل التنفيذي للمراسم
- تنسيق الافتتاح والختام والتكريم
- إدارة العروض الرسمية والرموز المؤسسية
- التنسيق مع الإعلام والاتصال
- التكامل مع العمليات والسلامة
- إحاطات الفرق وتجارب التشغيل
- 05اليوم 5
المواقف الحساسة وضمان جودة التجربة
- إدارة التغييرات المتأخرة بهدوء
- الاستجابة لاختلاف التوقعات الثقافية
- معالجة تعارض الأولويات والجلوس
- استرداد الخدمة عند حدوث قصور
- مؤشرات تجربة الضيوف وكبار الشخصيات
- المراجعة الختامية وتوثيق التحسينات
مخرجات تحملها إلى مؤسستك
- دليل بروتوكول خاص بالفعالية.
- خريطة رحلة للوفود وكبار الشخصيات.
- مصفوفة دعوات وأولويات وجلوس.
- خطة تشغيل لمنطقة الضيافة.
- جدول مراسم وتنسيق بين الفرق.
- مؤشرات جودة ونموذج مراجعة للتجربة.
أساليب التدريب
- محاكاة مراسم رياضية
- ورش خرائط رحلة الضيف
- دراسات حالة دولية
- تمارين ترتيب وجلوس
- سيناريوهات خدمة واستجابة
الشهادة
تُصدر شهادات البرامج عن أكاديمية سينبا للتطوير المهني الرياضي (SPD) وسينبا للتدريب (CINPAA). وتُحدَّد الاعتمادات الأكاديمية أو التخصصية الإضافية، إن وجدت، لكل برنامج وفق الاتفاقيات والوثائق الخاصة به، وتُوضَّح تفاصيلها ضمن عرضه المعتمد.
الخدمات المشمولة
المحاضرات العلمية
المادة العلمية الإلكترونية
الاستشارات الفنية قبل وأثناء البرنامج
استراحة ضيافة بحسب ترتيبات البرنامج
خدمات وفق الطلب الرسمي
جلسات الانعقاد المتاحة
مواعيد مقترحة في مدريد
يُعقد البرنامج شهريًا في مدريد على مدار العام، ويمكن طلب تاريخ آخر وفق احتياج الجهة والتوفر.
الدوحة، قطر
متاح على مدار العام حسب الطلب والتوفر
- 5 أيام
- 30 ساعة تدريبية
- حضوري
- العربية
دبي، الإمارات
متاح على مدار العام حسب الطلب والتوفر
- 5 أيام
- 30 ساعة تدريبية
- حضوري
- العربية
تنفيذ مخصص للجهات — المدينة والتاريخ حسب الطلب
يُحدد مكان التنفيذ وموعده وفق احتياج الجهة، ولا يُعرض موعد أو موقع ثابت قبل الاعتماد.
اختر مدينة وتاريخًا آخر وفق احتياجك
استخدم حقول المدينة والتاريخ الحالية نفسها لتحديد نافذة تنفيذ تناسب أجندة المؤسسة.
